Una de las prácticas que utilizan los acreedores a la hora de exigir el pago al cliente, es la de amenazar con comunicar la deuda a Recursos Humanos de la empresa donde trabaja a fin de ser echado por la falta pago, explicó el especialista.
“Es criminal y es indignante, esa acción viola la Ley N° 1334 de defensa del consumidor, donde expresa que bajo ningún motivo se podrá difundir información que perjudique en su reputación o gestión al deudor”, expresó López Arce en contacto con Universo 970 AM.
Indicó que dicha Ley prohíbe la práctica coercitiva, extorsiva y también irregular de este tipo de acciones.
López Arce manifestó que tras recibir 15 acusaciones de parte de los trabajadores, presentó una denuncia en la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (Sedeco).
“Me comuniqué con el ministro de Sedeco, Juan Manuel Estigarribia y abrirán un sumario de oficio. Hay que dejar en claro al ciudadano que a pesar de tener deudas, también tienen derechos”, afirmó.
Aclaró que el cobrador está en potestad de requerir el pago, pero no así en comunicar el atraso tanto a las referencias personales, parientes, jefes y mucho menos poner en riesgo el empleo del deudor.
Desde la Oficina de Empleo de la ANR, además de conseguir puestos de trabajo, también velan por la protección de los mismos, apuntó.
Ley N° 1334
La intimación o comunicación extorsiva, agresiva y denigrante es una violación al derecho de integridad y dignidad de los consumidores, Art. 1 de la Ley N° 1334/98 “que establece normas de protección y de defensa de los consumidores y usuarios, en su dignidad, salud, seguridad e intereses económicos”.
Denuncias
En estos casos las personas afectadas deben exponer los motivos a la empresa en cuestión, a fin de rever esta práctica comercial coercitiva, en el caso de que continué, pueden realizar las consultas a la SEDECO en los siguientes contactos digitales: línea baja gratuita 0800 11 88 99 y la línea baja (021) 52 44 55 de lunes a viernes de 08:00 a 15:00; al número WhatsApp: 0961 940 710 y 0962 127 110 las 24 horas; formularios digitales de Consultas y Reclamos en la Página web: http://www.sedeco.gov.py, y redes Sociales: Twitter @sedecopy y Facebook: Sedeco Paraguay.
La Sedeco recuerda a los consumidores y usuarios que pueden formalizar sus reclamos ingresando al Portal Web http://www.sedeco.gov.py o al correo electrónico reclamos@sedeco.gov.py con los siguientes requisitos: ser consumidor final y adjuntando copia de cédula de identidad, copia de factura o contrato, breve relato de lo acontecido y petitorio o solicitud.
Fuente: Diario Hoy
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